Скоро улицы Санкт-Петербурга встретят болельщиков со всего мира. Volkswagen Mobility Makers — городские волонтеры ЕВРО 2020 помогут гостям Чемпионата Европы по футболу UEFA ЕВРО 2020.
Основная миссия городских волонтеров — Volkswagen Mobility Makers — обеспечить мобильность участников, болельщиков и организаторов турнира. Волонтеры проконсультируют болельщиков о транспортных маршрутах, расскажут о достопримечательностях города и помогут футбольным фанатам и гостям чемпионата сориентироваться.
Как отметил Дмитрий Антонов, заместитель руководителя Центра подготовки городских волонтеров ЕВРО 2020, пандемия не внесла значимых корректив в подготовку активистов: «Пандемия никак не помешала. В 2020 году мы уже были готовы приступать к обучению, но тогда чемпионат перенесли, и мы просто заморозили программу на год».
Антонов рассказал также, что проблем с количеством желающих участвовать в волонтерском движении не было — многие перешли из программы городских волонтеров Чемпионата мира по футболу 2018 года. Уже в первую волну набора, которая проходила в одах, активистами было подано около 11 000 заявок.
По итогам отбора 1500 человек стали частью дружной команды Volkswagen Mobility Makers.1200 из них — основной состав и 300 человек в резерве.
По статистике, 89% волонтеров — женщины и 11% — мужчины. 84% работают, 13% учатся и 3% составляют «серебряные» волонтеры — люди от 55 лет и старше. Анастасия — самое популярное женское имя среди волонтеров, а среди мужчин больше всего Даниилов.
Направления работы
Каждый городской волонтер — часть одного из функциональных направлений.
Волонтеры «Последнего километра» будут создавать атмосферу гостеприимства и комфорта у болельщиков на пути к стадиону «Санкт-Петербург» и прилегающей к нему территории. Они также окажут помощь на парковках для болельщиков и скоординируют людей при отправлении и прибытии транспортных шаттлов.
Волонтеры Информационно-туристической службы подскажут, как добраться до главных достопримечательностей Санкт-Петербурга, каким транспортом удобнее воспользоваться, а также проинформируют, как он будет работать в дни проведения матчей.
Волонтеры культурно-развлекательной программы создадут атмосферу настоящего праздника: они будут работать в специальных шатрах, где каждый желающий сможет поучаствовать во флешмобе или нанести себе яркий тематический аквагрим.
Волонтеры направления «Медиаобеспечение» встретят журналистов в городском пресс-центре, ответят на вопросы, помогут справиться с техническими неполадками, будут ассистировать на пресс-конференциях и брифингах.
Болельщиков из других стран и городов России на железнодорожных и автовокзалах, в аэропорту Пулково и морском порту встретят добровольцы функционала «Транспорт».
Волонтеры направления «Медицина» окажут лингвистическую поддержку медработникам в зонах болельщиков, прилегающих к стадиону «Санкт-Петербург» территориях и в городских учреждениях здравоохранения.
Задачи волонтеров «Зоны болельщиков UEFA» — распределять потоки на территории фан-зон, оказывать помощь на информационной стойке и помогать в организации мероприятий.
Координировать и контролировать работу добровольцев будет штаб, который открыт в Центре управления городскими волонтерами с момента начала обучения активистов. Во время мероприятия на месте всегда будет находиться административная группа, которая сориентирует волонтеров по рабочим моментам и обеспечит им отдых.
Чтобы волонтеры были заметны среди толпы, каждый из них получит специальную экипировку с официальной символикой UEFA ЕВРО 2020.
Все добровольцы владеют иностранными языками, в основном это английский. Но есть и те, кто говорит на немецком, французском, испанском и шведском языках.
Подготовка
Обучение активистов проходило в несколько этапов. Программа первого тренинга включала знакомство с историей чемпионата Европы по футболу, городами-организаторами и официальным талисманом Скиллзи.
Главная цель обучения — сформировать сплоченную команду, готовую к непростой работе. Поэтому особое внимание уделялось подготовке тимлидеров. На занятиях они узнали о специфике функциональных направлений, ознакомились со своими обязанностями, вникли в правила ежедневной отчетности, а также научились разрешать конфликтные ситуации. Кроме того, они прошли тренинги по работе в команде, мотивации, эмоциональному выгоранию и стрессоустойчивости.
Параллельно волонтеры функциональных направлений изучили задачи, которые будут выполнять на объектах городской инфраструктуры. Узнали, как правильно взаимодействовать с болельщиками и оперативными службами. Отдельное внимание тренеры уделили навыкам общения с инвалидами и маломобильными гражданами.
Контакты
Центр подготовки городских волонтеров Чемпионата Европы по футболу UEFA ЕВРО 2020 города-организатора Санкт-Петербурга
13 линия В.О., 22 В
Телефон: 8 (812) 245-32-20
Электронная почта: [email protected]
Группа «ВКонтакте»:
Сайт:
